Widerrufsrecht

Wir bei Enivan® legen großen Wert darauf, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Artikel gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückzugeben oder umzutauschen.

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne dass Sie Ihre Entscheidung begründen müssen.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige schriftliche Erklärung (per E-Mail oder Post) an folgende Adresse mitteilen:

SAS Stride Retail
, 1 Allée du Castel, 60500 Chantilly, Frankreich
✉️ info@enivanbag.com

Die Frist gilt als eingehalten, wenn Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage versandt wird.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Er muss unbenutzt und unbeschädigt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Alle Etiketten und mitgelieferten Zubehörteile müssen vorhanden sein.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn das Produkt diese Kriterien nicht erfüllt.

Rücksendeverfahren

1. Wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes an unseren Kundenservice unter info@enivanbag.com.
2. Wir werden Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung zukommen lassen.
3. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück.

Rücksendekosten

• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor oder der Artikel ist defekt oder beschädigt.
• Bei internationalen Rücksendungen (außerhalb der EU) können zusätzliche Zoll- oder Versandkosten anfallen, die nicht erstattet werden.

Rückerstattungen und Umtausch

• Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vornehmen.
• Sie können sich auch für einen Umtausch entscheiden, sofern die Ware vorrätig ist.

Defekte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@enivanbag.com, damit wir eine passende Lösung (Umtausch oder Rückerstattung) finden können.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.