Política de reembolso
En Enivannos comprometemos a garantizar su satisfacción. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos la oportunidad de devolver o cambiar su artículo de acuerdo con las condiciones que se indican a continuación.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, usted dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de retractación, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarnos su decisión mediante una declaración escrita inequívoca (por correo electrónico o postal) a la siguiente dirección
SAS Stride Retail
1 Allée du Castel, 60500 Chantilly, Francia
✉️ info@enivanbag.com
El plazo se respeta si su notificación se envía antes de que hayan transcurrido los 14 días.
Condiciones de devolución
Para poder optar a una devolución, su artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Ser sin usar, sin daños y devuelto en su embalaje original.
- Todos los etiquetas y accesorios incluidos deben estar presentes.
Nos reservamos el derecho a rechazar una devolución si el producto no cumple estos criterios.
Procedimiento de devolución
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@enivanbag.com especificando su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Le facilitaremos las instrucciones de devolución.
- Devuelva el producto en un plazo de 14 días a partir de su notificación de desistimiento.
Gastos de devolución
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o si el artículo está defectuoso/dañado.
- En el caso de devoluciones internacionales (fuera de la UE), pueden aplicarse gastos de aduana o de envío adicionales que no serán reembolsados.
Devoluciones y cambios
- Una vez recibida e inspeccionada su devolución, procederemos a el reembolso al método de pago original dentro de 14 días laborables.
- También puede optar por un intercambiosujeto a disponibilidad.
Artículos defectuosos o dañados
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@enivanbag.com para que podamos encontrar una solución adecuada (cambio o reembolso).
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas.
